面板数据与你看到的对不上
射门数、控球时长、传球成功率、轮次积分，任何一项和你手头记录不一致，都可以直接发邮件。把比赛轮次、对阵双方和具体指标写清楚，我们会调出同一场的记录逐项比对，结论连同依据一起回给你。
发往 support@wonderful-play.com.cn
联系我们
找对人，
事情当天就有回音
完美体育赛事的每一个联系入口，都对应一类具体的事。比赛数据看着不对、关注球队想换、想引一段统计写进稿子，按下面的分类选一次，就能直接落到能处理它的同事手上，不用来回转述。
先分流
按事情的性质选一条通道
多数来信都落在三类里：面板上的数字和你看到的不一样、想用电话把话说清楚、以及长期合作与栏目建议。完美体育赛事问题反馈的主线走客服邮箱，合作类来信走站点邮箱，急事直接拨电话，选好之后处理速度会明显不一样。
想直接说，不想打字
赛季密集的时候，一封邮件来回几轮不如一个电话。版面加载异常、订阅提醒收不到、检索筛出来的结果不对，拨过来把页面路径和现象说一下，当天就能定位。
拨打 18761071305
引用、合作与栏目建议
媒体编辑要引数据、球迷社群想联合做一期专题、学校团队想拿统计口径做课堂材料、你希望我们新开某个联赛的观察栏目——这类来信请走站点邮箱，附上用途和大致时间，我们按内容排期回复。
发往 info@wonderful-play.com.cn
联系信息
四个入口，各自管一段事
- 客服邮箱
- support@wonderful-play.com.cn 数据疑问、订阅调整、提醒设置、站点使用障碍
- 站点邮箱
- info@wonderful-play.com.cn 内容合作、数据引用、栏目建议、品牌相关事务
- 联系电话
- 18761071305 工作时段内接听，适合需要即时沟通的现场问题
- 办公地址
- 江西省南昌市红谷滩区金融大街1288号博能中心A座15层 如需寄送纸质材料，请先与站点邮箱确认收件安排
提交反馈
把这几个字段写全，结论当天就能出来
我们的同事拿到一封邮件后，第一步是还原你看到的那一场。你给的信息越具体，还原得越快。下面这几项按顺序写下来，基本就是我们需要的最少信息量。
- 比赛轮次与开赛时间 第 12 轮 · 08 月 17 日 20:00 场次
- 对阵双方 主队名称与客队名称，写全称更稳妥
- 有疑问的指标 射正次数 / 控球时长 / 传球成功率，一次只写一项更容易定位
- 你记录到的数值 把另一处看到的数字原样写下来，注明来源页面或截图时间
- 你的称呼与回信邮箱 方便我们把结论直接回给你，不用你再找一遍
响应节奏
不同的来信，大概要等多久
工作时段内提交的来信当天进入队列，工作时段外提交的，会排到下一个工作时段的第一批。我们不承诺节假日值守，但每一封都会有人接手，不会石沉大海。
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01
≈4 小时
比赛数据疑问
工作时段内响应，平均 4 小时内给出复核结论；涉及多轮次交叉统计的，会先回一封进度说明。
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02
1 个工作日
订阅与提醒调整
换关注球队、改提醒频率、换接收渠道，一个工作日内处理完成，你会收到一条确认结果。
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03
2 个工作日
合作与内容建议
需要内部排期讨论，两个工作日内给出答复；如果涉及具体专题，我们会附上一份初步设想。
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04
3 个工作日
隐私与使用相关问询
涉及订阅信息、反馈记录的处理请求，按流程走完核对后答复，通常不超过三个工作日。
